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预约挂号与医疗信息化(值得收藏)

北沙滩二少2019-02-10 09:17:05

导语

有幸听一位业内大咖讲授《预约挂号与医疗信息化》后,整理了一些干货,详见正文。


1

北京医院四大系


北京集中了大量的优质资源,医疗资源是其中之一,而在北京的大型医院中,又分为四大系,即协和系、北医系、首医系和部队系,每个系统都有各自的诊治特色,在预约挂号方面也有不同的方法。


协和系统(协和系)

提到协和,首先想到的是名气最大的北京协和医院,其实协和系包括很多医院,北京协和只是其中之一,它是中国医学科学院协和医学院的附属医院,而中国医学科学院协和医学院还有很多“附属医院”,或者类似附属医院,比如:


1. 北京协和医院,综合实力全国第一,特别擅长治疗疑难杂症。

2. 阜外医院,心血管疾病诊治全国第一

3. 中国医学科学院肿瘤医院,肿瘤诊治全国第一

4. 北京八大处整形医院,全国唯一的一家三甲整形医院


北大系统(北医系)

北大系统医院即北京大学医学部10家附属医院,其中8家位于北京,1家在天津,1家在深圳,此处列举六家示例。


1. 北京大学第一医院,简称北大医院,是距离中南海最近的医院。

2. 北京大学人民医院,最初命名为北京中央医院,是中国人自行筹资建设和管理的第一家综合性西医医院。

3. 北京大学第三医院,简称北医三院,运动医学及生殖医学全国第一

4. 北京大学第六医院,又称北京大学精神卫生研究所,精神疾病诊治全国第一

5. 北大口腔医院,又名北京大学口腔医学院,口腔疾病诊治全国第一

6. 北京肿瘤医院,又名北京大学临床肿瘤医院,名气上比协和系的中国医学科学院肿瘤医院小一些。


首医系统(首医系)

首医系统医院即首都医科大学附属医院,共25所,本文只列出一部分。


首医系统医院归属于北京市医院管理局管辖,医管局开通微信公共号---京医通,可预约大部分首医系统医院就诊号,方便快捷。以下医院的全名就是在前面加上“首都医科大学附属”这八个字。


1. 北京友谊医院,原名北京苏联红十字医院,其消化内科全国闻名。

2. 北京朝阳医院,是首都医科大学第三临床医学院,北京市呼吸疾病研究所所在医院。

3. 北京宣武医院,神经内科诊治全国第一,该医院老年病人居多。

4. 北京天坛医院,神经外科诊治全国第一

5. 北京安贞医院,在全国心血管领域处于领先地位。

6. 北京同仁医院,眼科诊治水平全国第一

7. 北京积水潭医院,其骨科、烧伤科诊治全国第一

8. 北京妇产医院,最权威的妇产医院,生孩子建档排不上号。

9. 北京儿童医院,中国最著名的儿童医院,没有之一


部队系统(军医系)

中国人民解放军的医院,根据任务和规模分为驻军医院、中心医院、总医院等类型,主要如下:


1. 中国人民解放军总医院,大名鼎鼎的301医院,首长们的重要保健基地。

2. 中国人民解放军第302医院,位于北京丰台的三甲传染病医院。

3. 中国人民解放军第306医院,位于北京朝阳的市医保定点医院。

4. 中国人民解放军第307医院,位于北京丰台的三甲医院。

5. 中国人民解放军第309医院,北京西北郊唯一的三甲大型综合医院。

6. 中国人民解放军空军总医院,位于北京海淀区中央电视塔附近。

7. 中国人民解放军海军总医院,其高压氧、耳鼻喉等科为国家临床重点专科。

8. 中国人民解放军陆军总医院,原名北京军区总医院,擅长创伤骨科等。

9. 中国人民解放军火箭军总医院,原名中国人民解放军第二炮兵总医院。

10. 武警总医院,又称中国人民武装警察部队总医院,位于海淀区永定路。


2

预约挂号四大途径


两年前,一位东北妹子怒批医院号贩子的视频火了,在那之后,北京迅速推行了“非急诊全面预约挂号”的就诊模式,由线下的窗口挂号转到线上的平台挂号。


这事儿的演变过程和火车票有几分类似,想当年,为买一张春运的火车票,总得托关系找各种黄牛,那些开火车票代售点的人也利用内部资源捞不少好处。


后来呢,随着舆论压力的升级,铁道部一咬牙上了12306,让关系户和黄牛们彻底转行了。


预约挂号电子化的流程,方便了患者也遏制了号贩子,让医院的大厅不再像从前那样拥挤,也让医院门口的马路边不再有携着棉被、夹着马扎的人们,也让北京各大火车站出站口前的医托们消失了一大半。



在此再次为推动预约挂号项目的幕后工作者们点赞,特别是在现场近距离聆听过他们的分享之后,我更是觉得,伟大的工程之所以伟大,是因为它造福了人民群众


那么,如何更方便快捷并且有效地通过预约平台挂号呢?


途径一

北京市预约挂号统一平台

这是由北京市卫计委和北京联通共同建设推出,目前涵盖北京149家医院,覆盖范围最广。


主要特点:


可提供最多90天的预约挂号;


不提供当天预约;


北京及外地均可预约挂号,预约成功后,持身份证及预约成功信息到医院缴费取号即可;


有电话、网站、微信公众号等多种渠道,号源一致,网上账户信息互通。


挂号方式:


电话挂号就是拨打114,非北京用户得在114前面加上010。


电脑上网挂号就在百度里搜索“北京市预约挂号统一平台”。


微信公众号挂号即关注“北京114预约挂号”微信公众号,或者下载北京联通的“114生活助手”客户端。



补充一句,目前的电话挂号、网站挂号和微信公众号挂号都是联通北京分公司在运营,靠谱。



途径二

京医通

这是由北京市卫计委、市医院管理局与北京银行联合推出的挂号平台,目前已有25家北京市属三甲医院进驻。


主要特点:


除了可预约90天内号源,还可以挂当天号源;


可微信支付挂号费,可充值直接扣款缴费,免去排队麻烦;


北京非医保患者和外地来京患者需办理京医通实体卡;


北京医保患者直接在公众号中绑定医保卡即可。


补充说明,京医通是市医管局对市属的23家医院联合北京银行推出的平台,体验做得很好,各医院在北京银行也有自己的账户,从金融上讲有流畅的资金链。


所以,能用京医通的医院,尽量选择使用京医通挂号



途径三

医院官方渠道

虽然卫计委对所有的医院都有话语权,但是像协和这种号称中国最难预约的医院,建议在医院自己的平台上挂,虽然也不一定能挂上号,但是成功的机率比在114预约挂号平台上要高。


另外像北医系,也有自己的微信公众号,这类医院建议用自己的挂号平台,他们的号源数量和放号时间与其他途径不完全相同,一些紧俏有专家号也只有在自己的平台才开放。


所以,协和系、北医系的医院,建议用医院官方平台挂号。


途径四

其它互联网渠道

第一类渠道是银行ATM机,像301医院、协和医院、宣武医院、朝阳医院等众多医院也相继与银行合作,推出医疗挂号服务,用银行卡可以实现网上、电话、银行网点。


另一类渠道是互联网公司,像挂号网、百度医生、支付宝、好大夫在线等,这类公司也在逐步与各大医院合作,但是从目前的情况来看,预约挂号仍然是以上面提到的三种方式为主。

 

3

医疗信息化


医疗信息化,这是一个很大的话题。


上面提到的预约挂号,也仅仅只是医疗信息管理系统中非常小的一部分,仅仅是这非常小的一部分,已然是一块很大的蛋糕,想吃的人很多,但能吃到的人很少。


有人问,有没有可能将北京的医院都接到一个统一的平台,将信息全部共享,每个人都能建立一套数据库,用一个APP就能搞定从挂号、诊断、支付、查看检查结果和医生反馈这一整套流程。


想法是丰满的,现实是骨感的。


首先,从整个To B医院端市场来讲,信息类产品线众多,无法建立统一标准。


比如,覆盖医院业务全过程的信息管理系统HIS产品,有医院拍片子的影像CIS产品,有医技产品等,这些信息能够全部在一个平台共享吗?


目前肯定是不能的。


标准化在医院是很难做的,比如现在的一家医院里面,都有可能存在三个不同体系的影像系统,一家医院况且如此,那不同医院之间的数据更无法共享了。


很简单的例子,一个人在一个医院检查,拍了片子抽了血,然后换一家医院,又得重新来一遍,医院也无可厚非,这一切是为患者的健康着想。


有没有可能跳出这些不相通的壁垒,行业内是有这个契机的,那就是云计算,这也是将来非常重要的一个方向。比如,301医院在海南建立了分院,他们希望用互联网技术建立强大的医联体。


其次,医院是有限资源,一定是和权力挂钩的,也许苏州和深圳可以做到,但是北京不行,这里不多说。


就好比前几年,互联网+医疗的概念特点火爆,很多传统医疗领域的人被喷的晕头转向,搞不懂这帮人都在干什么,没过多久就明白了,甭管是拉医生上线,还是接挂号,还是搞啥诊后管理,这都是在偷袭大公立医院的资源。


那公立医院是吃素的吗?


现在的公立医院大部分也是靠自己的医生打硬仗苦干出来的,怎么会容忍让互联网公司挖了墙角。


再加上目前信息主干道已经打通,公立医院的各科室都可以搞一个微信服务平台,诊前诊中诊后都可以打通。


最后,To C客户端的市场很大,但需要时间去建设。


过去,所有的人都是围绕着医院去开展,所有的销售也都是围绕着医院,现在,随着互联网的兴起,战场会逐渐由医院为中心转向由客户为中心。


以北京为例,现在每个区都有自己的人口信息平台,北京早就开始建立人口健康信息平台了,卫计委推行的家庭医生签约率就是这个意思。


比如你第一次去社区医院看病,人家第一件事是记录你的详细信息,然后才能挂号,这就很有可能已经被签约了一个家庭医生,以后没什么大毛病,就别去什么三甲医院排什么专家号了。


像欧洲的大医院是没有挂号这回事的,若在欧洲生病了,先是到私人医生,要没什么毛病,私人医生一般会让你回去喝水,一周后再来,如果喝水解决不了,再到社区医院,社区医院也不会玩命给你开一大堆药,也是建议你回去喝水和锻炼身体,实在是搞不定了,才能给转诊到大医院去。就这样一层层地过滤,把上级医院的压力也给分散了。


未来的愿景是建立一套完整的医疗大数据,这也是国家战略。


总之,医疗信息化是一个巨大的金矿,但开采的过程是漫长的,正如大咖所说,“潜力和阻力是并存的,诗和远方属于敢于想象和实践并坚持下去的人。”


参考:

【1】《预约挂号与医疗信息化讲座》口述|雨薇;整理|二少

【2】《在北京看病的各种预约挂号方式》人民网

备注:

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