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在成都,协和医生在诊所给你看病是怎样一种体验 | 卓正就诊专业体验

高新蒙面侠2019-03-14 06:18:03

↑ 上面就是 不看服务看门道 的我们


大概是3年前,因为小朋友持续咳嗽的问题,让我们着实体验了一把儿科就医困境。

       华西门诊挂不上号,急诊好歹能排队看上,但是规培急诊医生360度全方位用药方案,一次开7种不同的药,抛开用药合理性,连如何吃完都是问题。

       家门口倒是安琪儿,但是你真的要带宝宝去一家莆田系医院看病么?

       作为消费者的我认可医生的价值,并且愿意为此买单,但是对于市场不了解的我们,面对各式各样的私立机构还是会望而却步,从而走上了自学科普的道路,只为不被莆田系的"病很重、可以治、需要钱"的三板斧套路了。


       直到有人给我们介绍了卓正.........


卓正是谁



卓正医疗成了于2012年,2016年年底来到成都。是一家以循证医学、高质量诊疗团队为特色,倡导以医生通过自己的技术和劳动获得阳光合理回归医学本源的新型私立连锁诊所,在全国连锁超过20家,提供包含儿科、内科、妇产科、牙科等的全科服务。


回归医学本源 - 卓正理念


但是作为一家的高端诊所,卓正却有着和莆田系相比难得的低调,没有赤裸裸商业广告的投放宣传,执着的坚持通过公益讲座、公益活动与公益救援,用理念和口碑感染用户。


1

卓正的医生


卓正最大的优势莫过于它顶级的中青年医师团队,他们绝大多数来自于协和、华西、湘雅等国内的顶级医院。以他们成都的医疗团队为例:

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卓正的诊疗


共同决策和富有同理心的问诊过程,给予患者充分的沟通机会帮助患者更好的理解治疗方案和相关疾病知识,同时优质的医生团队也为这种高质量的沟通提供了很好的支持。


3

卓正的服务


- 对儿童非常友好的环境与服务

    一个例子: 牙科为儿童准备的墨镜,富有童趣的布置

- 从护士、药剂师再到前台都提供了高度一致的高标准专业服务体验

没有夜诊服务(下午服务到6:30)采取预约制,现场很难挂到号


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卓正的价格


首诊诊金300-400(不包含药费),儿保600/一次。提供会员服务,诊费8折,但是办卡需要3000


匿名体验报告


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以下体验来自于某三甲医院心内科医生


我是Z在某三甲医院心内科工作多年,2015年,因为胸闷憋喘,被医生告知,自己患有哮喘。此后万托林成了随身必备品,每天2舒利迭成为了睡觉、吃饭之外的必须任务。


这次为了完成体验卓正体验的任务,我带着问题预约了段潇潇医生的时间,按时来到了卓正。其实作为医生,对私立医疗机构并不陌生,来之前也没有太多的期待,不过没有想到,这里还是给了我很多惊喜。


1

价值感满满的就诊过程


作为公立医院的医生,很多时候为了保护自己,对于与患者的信息交流往往都有所保留,同时也由于时间的限制也无法与患者做深入的沟通。另外在公立医院就诊的另外一个大问题在于医生"只见病,不见人",只专注于解决当前的疾病,而对长期的其他健康问题(特别是在当前专科意外的疾病)缺乏关注。不同的是在这次卓正的体验中,段医生以哮喘为出发点,深入的对我个人的健康问题做了一次全面的调查。


哮喘是怎么发生的?

怎么知道自己是不是哮喘?

哮喘能不能治愈?

治疗哮喘最好的方式是什么?

得了哮喘,有哪些食物不能吃?


通过段医生对她整个诊断思考过程的分享第一次了解到卫生假说⎦、⎡支气管舒张试验阳性⎦、⎡哮喘的分⎦等等。


> 依据卫生假说的观点,儿童早期得到愈多感染,则日后发展出过敏性疾病的机会愈低;


> 支气管舒张试验阳性:吸入支气管舒张剂后,FEV1增加>12%,且FEV1绝对值增加>200ml


> 将慢性持续性哮喘病情严重程度分为间歇性、轻度持续、中度持续和重度持续4级。


虽然并没有给我更多、更新的治疗方案,但是在整个过程中,段医生很好的倾听和回应,展示了良好的职业素养,对于疾病专业解释,很好的帮助我提升了对哮喘的全面理解。在这个基础上也对于坚持长期用药控制,也有了充分的信心。


2

不托泥带水的服务过程


在卓正看病整体感觉是一家很温暖的诊所,明黄的色调,家庭医生的那种感觉。不会有在公立医院看病的焦虑感,接待的护士和医生态度一直都非常好。


候诊区,先填写了一张病情评估表,护士向我确认了病情评估表上信息。然后向我介绍了接下来的诊疗环节和所需时间。


诊室里,医生对病情评估表我所关心的问题,做了详细解答,大概有20多分钟。


听诊的时候,为避免我不习惯听诊器金属材质的冰凉感,医生提前用手捂热了听诊器。


总而言之,之前一直在公立医院看病,第一次来这种私人诊所,体验超乎了我的想象。我还特地去查了一下这家诊所的医生,发现都是从协和、华西、湘雅这种大医院过来的,技术和服务上没得说了。


看诊完,没有开药和其他检查,诊金400元,没有感觉超值,可能是习惯了公立医院的挂号费的缘故。


但是怎么说呢,比去公立医院更让人舒心。


3

便捷的线上服务


首先,卓正采用预约制度,预约很便利,有手机app,当天预约,第二天就诊。但是如果有当天就诊的需求的话几乎很难成功就诊,同时在超出就诊计划之外,也不提供加号,这也为大家的就诊提供了一些不便。

其次,医生很专业,都是全国龙头三甲医院主治医生以上。

此外,因为收费相对较贵,不会像公立医院乱开药,甚至中药,这一点与传统医疗机构完全不同。

最棒的是,看过一次病后,登陆手机app病例号,可以在线咨询,会有专业医生在线解答。这样算来400元诊金,这个功能太便利太超值了!

额外一提,办卡是3000,就诊可以打八折。



我们的建议


虽然卓正有着各种优点,但是卓正也不是万能的,下面就给大家总结一下关于他我们推荐与不推荐的地方


什么时候推荐去

1

找一个好医生,问一个深入的问题

受益于卓正在诊疗过程中优质的沟通方式、顶级的医生团队能力与充裕的问诊时间,能够让我们有机会在与一流医生通过他们对病情诊断思考过程分享与共同决策的过程中去搞清楚长久以来困扰我们的问题。

2

我想不被过度医疗

卓正医疗遵循着优质的价值观与通过合理诊费来获取收入的良性商业基因,很好的保证了卓正医生以患者需求至上、遵循循证医疗原则,合理用药不过度医疗。同时在用药上,卓正以原研药、进口药为主,很好的杜绝了药品安全问题。

3

想要优质服务,又不想去莆田系

卓正不是莆田系。

什么时候不要去

1

需要实施复杂治疗方案

虽然卓正有着优质的医生,与一流的护理团队,但是可以受制于诊所的业态在治疗方案上也是很受限制,对于很多疑难杂症可以给出治疗方案的建议,但是却并没有办法去实施一些复杂的治疗方案。

2

需要马上看到病

同时也是受预约制的限制,在卓正当天挂当天的号几乎是一件不可能的事情,同时由于管理的严格,也没有不支持现场加号

3

想看中医

他们没有中医



后记:

在计划这篇体验评测之前,我们一大家人已经在卓正就诊了超过12个月,体验了他们的儿科、皮肤科、牙科、妇产科、内科。护士前台都已经能叫出小朋友的名字,对于小朋友的长期健康病情变化也了如指掌,有的时候我们通过会员电话问诊就可以解决我们的问题。不知道国外的家庭医生是怎样的一种体验,但现在卓正给了我们超出我们期待的专业和相对的便捷。


长久以来,街边的小诊所的那些不可名状的药丸、动辄打针输液的治疗方案也消费了我们大量的信任,让我们我们习惯着大病去医院,小病去诊所。这或许没有问题,但是在我们生活的各个方面都被消费升级了过后,也希望我们身边能够有越来越多的像卓正这样的诊所出现。


有么?


让我们花点时间把他们找出来。

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