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李天天:丁香诊所如何连接医生、患者、医院、药企、保险?

E药互联网研究2019-07-03 01:49:03

“这五个P是比较进化的说法,医疗行业还有其他的合作方,但核心还是这五个。我们在设计服务的时候会思考,能给医生带来什么价值,怎么连接医生和患者,医生和药企等,能够做到这几点,基本上就是我们的终极目标。”李天天称。


1月18日,丁香园的线下诊所终于对外营业了。从2015年4月开始筹办,转战线下诊所,线上专业医学论坛丁香园花费了近一年的时间。


先是被社区业主以“放射科辐射太大损伤居民健康”为由举报,沟通无果后选择“永久性撤销放射科”。再是被舆论所扰,开业时间一拖再拖。尽管不易,丁香园创始人李天天还是觉得“这是一场幸福实验。”


从2000年开始,做了16年的丁香园,线上有超过200万的注册医生资源,为何要发力线下,做“吃力不讨好”、模式又重的诊所?在即将爆发的下一波医疗浪潮里,丁香园这棵老树将开出什么绚丽的花朵?


移动医疗乱象


许多移动医疗App都声称能在线上帮助患者和患者互动,身为医生的李天天也多次尝试。


“有一次在一个App上,有患者问‘医生,我头晕’,遇到这种问题我也头晕。因为头晕的原因太多了,到底是站着晕、躺着晕、还是走路晕?所以我还要追问这个患者很多问题。正准备开问,突然发现被抢单了,已经有医生回答了,答案是‘头晕啊是肾虚,吃六味地黄丸’,下面还附了个直接购买的链接。”


李天天并不认同这种模式,“这不是真正做医疗的人希望看到的”。在他看来,医疗需要靠数据去决策,没有数据靠瞎猜怎么做得好?


“正因为我可以看到你的数据,我才能够为你提供科学的、靠谱的建议,这些数据我们称之为‘有意义的数据’,它并不在于数据量有多大,而在于数据的意义和价值,特别是能够采集到历史的数据,因为医学本身就是靠数据决策的一项工作。”李天天说。


虽然对行业内一些模式存在质疑,但对于整个医疗行业的发展,李天天还是很期待,尤其在最能影响移动医疗发展的政策方面。


李天天表示,最近两年,医疗行业的政策出台比想象的快。特别是鼓励社会资本、民营资本进入医疗行业,已经出台了特别具体的细则。这和原来简单、意见性的政策相比,已经发生了大的变化。


“今年的政策还会出现一些新的进展”,李天天预测,新的一年在医药电商领域、鼓励医生多点执业、引导和鼓励社会资本办医这三方面,可能会出现一些大的国家性或地方性的新政策。


“目的只有一个,就是去让优质的医疗资源下沉,符合分级诊疗的政策导向。”


丁香医生:做一个连接的诊所


面对即将来临的医疗行业大利好,经常听患者抱怨“看病3000里,挂号3星期,等待3小时,见医生3分钟。”的李天天“想为改变这个行业做出一点点努力”。


丁香医生诊所定位在小区、居民楼、商场附近的全科诊所,通过可移动、可穿戴设备等为患者提供一对一的、有延续的服务。


“丁香医生除了是一个诊所,后台还有信息化管理、质量控制、疾病诊疗流程控制等,通过这些支持系统,让丁香医生诊所变成了一个连接器,可以让这各方利益得到共赢。”


李天天想要把丁香医生打造成一个医疗的连接器,连接五个部分,他称作“5P”:


一是医生(physician), “许多公立医院的医生不光看病、做科研、搞教学,还有很多七七八八的事情。如应付检查、迎接考评,还要帮助患者计算医保。最后如果出现患者逃费,医生得催人家交钱,如果患者交不来钱,亏空和损失是由医生来扛。” 李天天希望丁香医生诊所的医生不被琐事分散精力,只需想办法把患者的病看好。


二是患者(patient),患者可以在诊所接受服务,减少“全国人民上协和”的情况。“我们看的是小病、慢病、常见病、多发病,只要不危及生命安全,这类的疾病我们基本都会负责。”


三是医院(polyclinic),做医疗服务的提供方。“我们希望和医院开展转诊、多点执业、远程医疗。”


四是药企(pharmacy)。据了解,丁香园与上海医药集团达成战略合作共识,其旗下唯一的医药电商平台——上海医药大健康云商股份有限公司将成为丁香医生诊所的独家药品供应合作伙伴,为丁香医生诊所及其患者提供药品供应、药事服务和配送等“一站式”便捷购药体验。


五是保险(premium),李天天认为,吸引保险公司参与是一个既能保证医疗质量又能很好控费的方式。“我们希望和商业保险,以及少部分医保结合起来,让流程真正连接起来。”


“这五个P是比较进化的说法,医疗行业还有其他的合作方,但核心还是这五个。我们在设计服务的时候会思考,能给医生带来什么价值,怎么连接医生和患者,医生和药企等,能够做到这几点,基本上就是我们的终极目标。”李天天称。


致力解决的三个问题


虽然丁香医生去年11月落地,今年1月才刚刚开业。但在长达近一年的筹备过程中,李天天发现现有的诊所和医疗体系存在三个方面的问题:


第一,诊所的信息化系统差。“有的诊所甚至出现病人看完病走了却没有交钱的情况,就是因为缺乏一套系统去管理,跟药房等设备的对接没有人去做。”


第二,中国绝大部分医生是专科医生,真正懂全科的医生不多。“我自己是神经科医生,我也不懂全科,所以我们对医生护士进行了入职后的第二次培训,总结后发现不光我们自己可以用,可以通过丁香园社区让中国200万医生都可以看到这些内容,所以我们把这些内容做成公开课,让更多医生可以接受培训。”


第三,中国互联网非常缺乏靠谱的有根据的科普知识。“前一段时间有互联网公司出现了问题成为了新闻的焦点,所以我们做了丁香医生,邀请医生一起共同创作专业的、靠谱的、医学健康的科学内容。”


在李天天看来,人吃五谷杂粮,生病之后,注定要与疾病斗争,当人生了病本来就很不幸福了,去了医院之后发现不幸福的感觉加倍是一件很痛苦的事情,“所以丁香园希望能感受到更多的幸福,通过诊所平台、通过互联网平台传播给更多患者,传播给更多医生。”


来源:亿邦动力网



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