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教你玩转协和医院最新一代自助机,今后看病能省1小时!!!挂号缴费打化验单……一台机器就搞定!

北晚微健康2020-05-30 06:59:48

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去医院看病,挂号排队,缴费排队,等化验报告排队……从今天开始,到北京协和医院看病,这些传统的排队项目都不用傻傻地在人工窗口前等待了。

神医六六了解到,协和医院已经在门诊楼各楼层摆放了114台自助机,这些自助机今天升!级!了!一共有15项功能!

北京协和医院“定制”的新一代自助机

看病的事交给医生做

流程的事交给机器做


自助机有什么功能?简单来说说:

就诊卡/医保卡关联、114取号、北京医保换号、诊间预约取号、预约挂号、当日挂号、缴费、报到、补打挂号条、检验报告单打印、处方打印、门诊电子病历打印、自助查询和银行卡解约。


简单来总结一下:

非就诊环节流程,都可以在一台自助机上完成。

据测算,这些功能将为患者节省1小时左右的宝贵时间!


上面的页面就是自助机的各项功能。具体的每个项目点开后都非常清晰。神医六六以常见的当日挂号来示范一下具体步骤:


玩转自助机 挂号不求人

步骤:

1

点击“当日挂号”,

2

按语音提示,把患者本人银行卡插到卡槽中

3

选择院区、科室和排班医生

4

确认挂号信息

5

缴费


话说最近几年北京协和医院在信息化的路上走得很快,比如预约挂号方面,相继推出App、114电话、银行、自助机等多种途径挂号方式;取药,用上了全自动整盒发药机,自动发药。可!是!在缴费方面一直只有窗口缴费一种方式,今天启用的新一代门诊自助机将改变这一现象。今后,无论检查检验费、治疗费还是药费,中国国内商业银行发行的任何一张借记卡或信用卡都可以用自助机缴费。

下一步,北京协和医院还将启用微信、支付宝的扫码缴费功能。


定制开发“个性化”

用户体验“人性化”


其实,医院里摆放几十台自助机真不是新鲜事,可是呢,有的自助机真的就成了摆设。为什么呢?因为功能布局不合理、缺乏设计及人机交互体验感、故障率高……今后去协和用自助机会不会出现这个情况?协和人说了,不会!因为这100多台自助机是北京协和医院“私人定制”的。功能上属于“全能型选手”,细节上彰显人文关怀。


举“栗子”,自助机的高度就是有讲究的

看图说明——


发卡器口、读卡器口、刷卡口、密码键盘、打印机口等离地高度在70至145厘米之间,操作时手不过肩、自然舒适、不易疲劳。


在操作台设计方面,采用了“上方提示屏+下方触摸操作平台”的结构,所有人包括坐着轮椅的患者都能操作。


外观设计,与协和的文化视觉识别体系统一。线条圆润自然,据说没有棱角会让人更有安全感,比如“大白”,为什么能那么受女孩子的喜欢,就是因为他给人的感觉是充满了善心,有爱意,好接触,能降低人们的焦虑。协和自助机的这种造型,也能够安抚患者的焦虑情绪。


线条圆润自然,

能够安抚患者的焦虑情绪。


具体操作时,每一步操作都有文字及图片提示,涉及银行卡、就诊卡、设备卡、报告打印口的还有灯光闪烁提示,让操作过程一目了然。


新一代自助机的操作界面有一界面、两界面、三界面等三种类型。三界面的自助机是在设备左右两侧同时扩展操作界面,可供三人同时操作。医院还会根据不同科室的患者流量及空间,因地制宜摆放自助机,让院内的空间利用更高效,让患者更方便。


你还是玩不转?

找导医!


说了这么多,可我还是学不会,咋办?有办法。

考虑到门诊患者多数是老年人、行动不便者以及初次就诊患者,北京协和医院安排了近40位导医和驻场工程师提供人工服务,同时通过自助机显示屏、院内宣传品等提示操作流程。


一句话,肯定能让您更方便的挂上号,缴上费,看好病!




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